徽韵徽事行，西递以其独特的文化魅力和社会治理创新实践，再次吸引了大众的目光。西递成功运用“作退一步想”工作法，有效化解了一系列社会矛盾和纠纷，展现了新时代社会治理的智慧与温度。

清代道光年间，开封知府胡文照在修缮祖居“大夫第”时，考虑到行商走贩拉货挑担不易，于是主动将处于闹市的正屋墙角削去三分、侧门墙界后退半米，并在门额题写“作退一步想”五个篆体字。

近年来，黄山市创新推出“作退一步想”工作法，总结形成“听、理、劝、借、退、和”6字调解工作法，有效防范化解各类矛盾纠纷。“作退一步想”不仅是一句富含哲理的箴言，更是西递在解决社会矛盾中探索出的一种行之有效的工作法。这种工作法来源于徽州文化中的儒家思想，强调在面对矛盾和冲突时，作退一步想，双方都应该设身处地地为对方着想，通过互相理解和让步来化解分歧。

在具体实践中，西递的调解员们巧妙地运用模仿话术，将“作退一步想”的理念融入到调解过程中。在九思堂，他们模仿当事人的语气和心境，表达出对双方的关切和理解，引导当事人换位思考，从对方的角度看待问题。这种模仿话术的运用，不仅增强了调解的说服力和感染力，也让当事人更容易接受调解结果。

西递在推广“作退一步想”工作法时，注重将其与法治精神相结合。调解员们在调解过程中始终坚持依法依规，确保调解结果的合法性和公正性。同时，他们还积极宣传法律法规，提高当事人的法治意识，引导他们在今后的生活中依法办事、依法维权。

通过一系列成功实践，“作退一步想”工作法在西递乃至整个黟县地区产生了重要影响。虽是地方性治理方法，但其不仅能够有效化解社会矛盾，也能够维护社会稳定，促进了人与人之间和谐共处。这种工作法不仅得到了当地政府和群众的认可和支持，也引起了社会各界的广泛关注。

任何一种工作法都不可能一蹴而就、包治百病。在实践中，“作退一步想”工作法也面临着一些挑战和困难。比如，有些当事人固执己见、不愿让步；有些矛盾复杂棘手、难以调和等。但正是这些挑战和困难，西递的调解员们不断总结经验、完善方法，使“作退一步想”工作法在实践中不断得到优化和提升。

从其文化精神方面来看，“作退一步想”工作法所蕴含的和谐理念和文化精神，对于推动社会治理体系和治理能力现代化具有重要意义。它提醒我们，在处理社会矛盾和纠纷时，应该注重人文关怀和心理疏导，尊重每个人的合法权益和情感需求；同时，也应该加强法治建设，提高社会治理的法治化水平。

西递“作退一步想”工作法的成功实践，为我们提供了一个宝贵的经验和启示：在面对社会矛盾时，我们应该以和为贵、智慧调解。在推动社会治理创新时，我们应该注重文化传承与法治精神的融合。相信在未来的社会治理实践中，这种理念和方法将会发挥更加积极重要的作用，为建设和谐稳定、繁荣富强的国家作出更大的贡献。

记者：郑梦婷